Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Stefan Ursu Profiservice Autoglas Gundelfinger Str. 4 79108 Freiburg im Breisgau E-Mail: [email protected]
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Beim Aufruf unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server übermittelt. Diese werden temporär in einem Logfile gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browsertyp und -version, Betriebssystem, URL der zuvor besuchten Seite. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
3. Nutzung des Buchungsformulars
Bei der Nutzung unseres Online-Buchungsformulars erheben wir folgende Daten: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, KFZ-Kennzeichen sowie Angaben zur gewünschten Leistung. Diese Daten werden ausschließlich zur Terminvereinbarung und Bearbeitung Ihres Auftrags verwendet und per E-Mail an uns übermittelt.
4. Telefonische Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer über das Buchungsformular oder auf anderem Weg mitteilen, verwenden wir diese, um Sie zur Terminvereinbarung, zur Terminbestätigung oder für Rückfragen zu Ihrem Auftrag zu kontaktieren. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Telefongespräche werden nicht aufgezeichnet. Werbeanrufe ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung erfolgen nicht.
5. Cookies
Wir verwenden technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (z. B. zur Speicherung Ihrer Spracheinstellung und Ihrer Cookie-Auswahl). Diese erfordern keine Einwilligung (§ 25 Abs. 2 TDDDG). Statistik-Cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity) setzen wir nur, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern, indem Sie die Cookies bzw. Website-Daten in Ihrem Browser löschen – das Banner erscheint dann erneut.
6. Google Analytics
Sofern Sie eingewilligt haben, nutzt diese Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert; die IP-Adresse wird zuvor gekürzt (IP-Anonymisierung). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Ziffer 5).
7. Microsoft Clarity
Sofern Sie eingewilligt haben, nutzt diese Website Microsoft Clarity, einen Analysedienst der Microsoft Corporation. Mit Clarity erfassen wir mittels Cookies und ähnlicher Technologien, wie Sie mit unserer Website interagieren (Verhaltensmetriken, Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen), um unser Angebot zu verbessern und zu optimieren. Die Erfassung erfolgt anonymisiert; Eingaben in Formularfelder und personenbezogene Inhalte werden durch die Maskierungsfunktion von Clarity ausgeblendet und nicht aufgezeichnet. Dabei können Daten an Microsoft übertragen werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Ziffer 5). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft (https://privacy.microsoft.com/privacystatement).
8. Google Maps
Auf unserer Website verwenden wir ausschließlich externe Links zu Google Maps; eine Einbettung von Google Maps erfolgt nicht. Erst wenn Sie einem solchen Link folgen, werden Daten (einschließlich Ihrer IP-Adresse) an Google übermittelt. Es gilt dann die Datenschutzerklärung von Google.
9. WhatsApp
Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, uns über einen externen Link zu WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) zu kontaktieren. Erst wenn Sie diesen Link anklicken, werden Daten (u. a. Ihre Telefonnummer und Ihr Nutzungsverhalten) an WhatsApp übermittelt; es gelten die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Die Nutzung ist freiwillig – alternativ erreichen Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch aktive Nutzung des Links (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
10. Hosting und Content Delivery Network
Unsere Website wird auf Servern in der EU gehostet. Zur Absicherung und Beschleunigung nutzen wir das Content Delivery Network von Cloudflare, Inc. (USA). Der Datenverkehr der Website läuft dabei über die Infrastruktur von Cloudflare; dabei werden technische Verbindungsdaten (u. a. IP-Adresse) verarbeitet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und performanten Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework.
11. Videoüberwachung in unseren Geschäftsräumen
Unsere Geschäftsräume und das Betriebsgelände (Gundelfinger Str. 4, 79108 Freiburg im Breisgau) sind videoüberwacht. Die Überwachung dient dem Schutz vor Diebstahl und Vandalismus, der Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter sowie der Beweissicherung bei Vorfällen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 4 BDSG). Die Videoüberwachung ist vor Ort durch Hinweisschilder kenntlich gemacht; eine Tonaufzeichnung erfolgt nicht. Die Aufnahmen werden nach spätestens 14 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Vorfalls benötigt werden. Diese Speicherdauer ist erforderlich, da Schäden an Kundenfahrzeugen oder am Betriebsgelände häufig erst nach einigen Tagen festgestellt werden.
12. Weitergabe an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. bei der Abrechnung mit Ihrer Versicherung auf Ihren Wunsch), wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.
13. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
14. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (in der Regel 10 Jahre gemäß HGB/AO).
15. Datensicherheit
Die Übertragung von Daten auf unserer Website erfolgt verschlüsselt über TLS (erkennbar am Schloss-Symbol in Ihrem Browser). Wir treffen darüber hinaus technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen.
16. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: [email protected]
17. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Für Baden-Württemberg ist dies der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.